04,01,2026 0vistas
¿¿ dónde está el límite superior de valor de una máquina de moldeo por inyección? La fuerza de bloqueo estable, la precisión precisa de la inyección y el funcionamiento confiable durante dos décadas son solo requisitos básicos en opinión de Donghua machinery.
Del 20 al 25 de abril de 2026, CHINAPLAS 2026 y Wuxi Factory Open day, Donghua Machinery se exhibirá oficialmenteToda la serie de plataformas estándar en la nube de gestión inteligente isee4.0 y el sistema de servicio al cliente Donghua ai.
Esta vez, vinculamos profundamente los datos subyacentes de Internet de las cosas con la tecnología de interacción de Ia de vanguardia. El cambio que hemos traído es muy intuitivo: romper las barreras de software y hardware y hacer que los datos realmente sirvan a la producción es la última respuesta que entregamos.
I. la estabilidad es como una piedra angular
Las cuatro funciones básicas de isee4.0
Desde que Donghua anunció en 2025 que toda la gama de productos está equipada de forma nativa con isee4.0, esta plataforma se ha actualizado de una configuración opcional a una configuración estándar y se ha convertido en un centro de datos para la gestión del ciclo de vida completo del dispositivo. Las cuatro funciones básicas corresponden directamente a los puntos dolorosos diarios de las empresas manufactureras;
El iSee4.0
Monitoreo de equipos: adquisición en tiempo real de más de 300 parámetros de operación, combinada con sPCAnalizando la curva y el rastreo oee, los gerentes captan la dinámica del dispositivo en cualquier momento a través de varios terminales, como el lado de la PC y el applet wechat, y el proceso de producción ya no es una caja negra cerrada.
Alerta temprana de ia: basada en algoritmos de aprendizaje automático, la precisión de la predicción de fallas supera el 95%. El sistema puede alertar y empujar las recomendaciones de tratamiento antes de la anomalía, y el tiempo de inactividad no planificado se reduce considerablemente.
Gestión del consumo de energía: optimización dinámica de la configuración de eficiencia energética, ahorro de energía de hasta el 15% en una sola máquina. Los datos de consumo de electricidad se clasifican automáticamente, y los equipos de alto consumo de energía son claros de un vistazo, proporcionando un apoyo sustancial para la fabricación Verde.
Gestión del mantenimiento: generar automáticamente tareas de mantenimiento de acuerdo con el currículum de uso del equipo, reducir los costos humanos en un 30%, prolongar la vida útil del equipo y pasar del mantenimiento pasivo al mantenimiento activo.
En esta etapa, el servicio al cliente de Donghua ai admite la realización de diálogos multilingües, llamadas de voz y servicios de llamadas digitales en el lado móvil, con una cobertura completa de la escena en el lado de la PC.
El Servicio al cliente de Donghua AI ha logrado una vinculación profunda con la Plataforma isee4.0. los usuarios pueden consultar los datos de producción del taller transportados por isee4.0 con un solo clic a través de diálogos en lenguaje natural, sin necesidad de operar terminales complejos, y pueden comprender el Estado del equipo y la dinámica de producción en tiempo real solo con preguntas, lo que mejora considerablemente la eficiencia de la gestión.
II. enfoque central
Soporte técnico de servicio al cliente inteligente ai 7 * 24 horas
Isee4.0 hace que los datos del dispositivo sean visibles, mientras que el servicio al cliente de Donghua ai hace que estos datos realmente funcionen. Centrándose en las necesidades de los clientes durante todo el ciclo, la integración del servicio al cliente de Donghua ai presenta una serie de competencias básicas;
1,Preventa - decisiones bien fundamentadas
Selección de modelos · casos · recomendación de una parada del plan
Comparación de parámetros de la máquina, consulta de casos de producción de la industria, recomendación de planes de ventas personalizados, decisiones de compra bien documentadas.
2,Después de la venta - la avería no pasa la noche
Recuperación de todos los elementos de los archivos salientes
Dibujos, listas de materiales, fechas de sobregarantía, introduzca el número de la máquina para comprobarlo, sin necesidad de revisar los archivos y otras llamadas de retorno.
Guía de diagnóstico y mantenimiento de fallas
Reconocimiento de segundo nivel de carga de fotoscontroladorCon el Código de alarma del servidor, las recomendaciones de manejo de fallas se empujan inmediatamente y las tareas de mantenimiento se recuerdan activamente.
3,Preguntar y verificar
Trazabilidad de todo el proceso de datos de calidad
Cubre todo el proceso de primera inspección e inspección, la inspección y el procesamiento de productos defectuosos se registran automáticamente, y las fuentes de datos se pueden conocer y el destino se puede rastrear.
Trazabilidad de todo el proceso de progreso de los contratos comerciales
Desde el pedido hasta la entrega, cada nodo está disponible en cualquier momento.
Respuesta multilingüe y omnicanal 7 × 24
Hay tres formas de interacción entre texto, voz y personas digitales, una variedad de idiomas principales cambian sin problemas, y los clientes globales prestan el mismo servicio.
III. verificación de combate real
Realmente transformado en productividad del taller
El valor de todas las innovaciones tecnológicas debe ser probado en última instancia en la línea de producción real. La combinación de isee4.0 y el servicio al cliente de Donghua ai, desde el salto de la eficiencia de la gestión de equipos hasta la disminución lineal de los costos de capacitación del personal, los siguientes datos prácticos y evaluaciones reales de los clientes de primera línea son la confirmación más poderosa del valor de aterrizaje de este sistema;
Jiamei plastic:
Después de acceder al sistema, el supervisor técnico puede monitorear remotamente el Estado del equipo a través del teléfono móvil fuera del taller limpio de nivel 100.000. Retroalimentación del monitor de mantenimiento: antes, cuando había un problema en medio de la noche, tenía que esperar a que el ingeniero devolviera la llamada, pero ahora se puede obtener la respuesta en 10 segundos, lo que equivale a que cada máquina tiene un soporte técnico exclusivo.
Productos plásticos de datong:
El trabajo en papel se redujo en un 72%, los defectos del producto se redujeron en un 14% y la tasa de finalización puntual de las tareas de producción aumentó en más del 12%. El supervisor de producción dijo que el ciclo de formación de los nuevos empleados se ha reducido de un mes a una semana, y es mucho más rápido encontrar un sistema de preguntas directas que no se entiende que leer las instrucciones.
Desde la compra de equipos hasta la compra de productividad, desde la reparación de personas hasta el mantenimiento asistido por el sistema, Donghua Machinery ha redefinido los límites de valor de las máquinas de moldeo por inyección a través de isee4.0 y el servicio al cliente ai.
Chinaplas 2026， El stand se centra en isee4.0 para crear una escena de exhibición inteligente, conectada directamente con el equipo del día abierto de la fábrica de Wuxi en el lugar, y el Estado de producción remota es de un vistazo. La demostración en vivo del sistema identifica con precisión la desviación del proceso, el área de experiencia de servicio al cliente de Donghua ai admite la simulación de fallas en el lugar y la consulta interactiva natural, completa rápidamente el diagnóstico de fallas en segundo nivel y siente intuitivamente la eficiencia y conveniencia de la operación y mantenimiento inteligentes.
